學而思，好的溝通是講給自（zì）己聽（tīng），學會溝通（tōng）創造無（wú）限價值——蘇（sū）州草莓视频IOS下载學習會

8月29日下午12:30分，蘇州（zhōu）草莓视频IOS下载的中高層員（yuán）工在公司大會議室舉行學習（xí）研討會，董事長俞方偉在會上表（biǎo）示“學習是每個人前進的動力，每個人一定要踏實認真的學習，不管年紀的（de）長幼都希望每位員工在（zài）公司能夠進步學有所成”。據了解（jiě），蘇州天（tiān）地董事長俞方偉為了讓公司員工有更多的發展空間，不（bú）惜（xī）花（huā）費巨（jù）資購買了北京大學國家發展研究院管理學教授、北大國發院BiMBA商學院院長陳春花女士的管理課（kè）程。

本次學習研討會上，全體員工通過觀看視頻的方式學（xué）習了人（rén）與人之間是如何溝通的，整個會議中員工以溝通為主題進行係（xì）統性學習，通過主題開展（zhǎn）了更深層次的討論，發現了每個人在生活和工作中存在溝通上的（de）問題，意識到自己的不足並進（jìn）行自我總結，共同商議並製定了（le）平日工作溝通的五個要點，通（tōng）過自我的提升，使公司發展更為迅猛。

一個人的成功=20%智商+40%情商（shāng）+40%逆境商

情（qíng）商和逆境商各（gè）自都占比40%，情（qíng）商是把不（bú）能控（kòng）製情緒的（de）部分變為可（kě）以控製情緒，從而增強理（lǐ）解他（tā）人及與他（tā）人相處的能力、逆境商是（shì）我們在麵對逆境時的處理能力一個人的挫折忍受力。從個體到群體再從（cóng）群體到個體，溝通是人與人之間、人與群體之間相互了（le）解的媒介，是思想與感情的傳遞和（hé）反饋（kuì）的過程，以求思想達成一致和感情的（de）通暢。用任何（hé）方法彼此交（jiāo）換信息，即指一個人（rén）與另一個人之間用視覺、符號（hào）、電話、電報、電視或其他工（gōng）具為（wéi）媒（méi）介，所從事交換（huàn）信（xìn）息的方法，是文字、文句或者（zhě）消息之交流，思想或意見交換。

人與人（rén）之間的溝通是一切基礎的開始，一個好的溝通（tōng）能給你帶（dài）來事業、家庭、人際關係的（de）豐收同樣一個壞的溝通隻會帶（dài）來猜疑、嘲諷和冷（lěng）漠。溝通（tōng）的意義是傳遞和理解，那什麽是一個良好的溝通呢？在陳春花教授的課程中表示（shì）一個良好的溝通必須是雙向（xiàng）有效的溝通，溝通時著重注意（yì）工作表現、生產力、目（mù）標成功率、知識和（hé）收入，在溝通過程中建立一個融（róng）洽關係（xì）、加深理（lǐ）解（jiě）、積極參與、獲取支持和信任的關係這就是（shì）一個良好的溝通（tōng）。

一個好的溝通=7%溝通內容+38%溝通語氣+55%溝通表情

溝通過程中需建立一（yī）個信任關係，想要取得信任就（jiù）需做到可靠言行一致、兌現承諾；坦率坦誠的發表或接受意見（jiàn）、毫無（wú）保留的陳述事情合（hé）理公正地看待一件事情；寬容不輕易對別人下結論、不隨意批評、貶低別人；忠誠（chéng）表裏如一、正直言（yán）行能體（tǐ）現主（zhǔ）見。其次要設身處地的站在別人角度（dù）思考問題，設身處地是（shì）一種可被掌握的技巧是成為良好溝通的一種工具，並且認真傾（qīng）聽和認可別（bié）人的回答，自己也（yě）要有效的表達自己的想法，語言簡潔聚焦主題。工作時以正（zhèng）式溝通（tōng）為主、非正式溝通為輔，多組織外部溝通。溝通中隻對事（shì）不對人。因為我們（men）在共同工作的時候，如果是不能（néng）基於事而針對人的（de）溝通，就無法達成共（gòng）識，失去溝通的意義。

通過本次的學習研討，員工深刻意識到（dào）自己溝（gōu）通上的問題並加以更正，總（zǒng）結出了5個溝通上的技巧：一、不準帶負麵情緒（xù）溝通；二、做好準備再溝通；三、溝通中要換位思考（kǎo）；四、溝通要坦率，對事不（bú）對人；五、及時跟蹤和（hé）反饋溝通（tōng）結果。打造團隊，實際上是（shì）先從自我改變開始，隻要做了改變（biàn），貢（gòng）獻自己（jǐ）的專業性，願（yuàn）意為共同目標做努力，基於信任（rèn），建立團隊成員間的互動（dòng）、有效的溝通、有效的激勵，尋求更為有效（xiào）的方向，形成一個好的團（tuán）隊（duì），朝著（zhe）正確（què）的方向做正確的事，達到個人和組織的共同成長！